Condiciones de reserva

¡IMPORTANTE! Por favor, lea detenidamente nuestra política de reservas. Al realizar una reserva en nuestro sitio web manifiesta que conoce y acepta el cumplimiento de nuestra política cada vez que haga una reserva con La Posada de Quijada.

En los Términos y Condiciones que figuran a continuación, “usted” y “su” se refieren a todas las personas cuyos nombres figuren en las reservas, lo que incluye cualquier persona o personas que pudieran añadirse o sustituir posteriormente. Con los términos “nosotros” o “nuestro” nos referiremos a La Posada de Quijada.

Cómo realizar una reserva en Posada de Quijada

Al realizar una reserva usted estará autorizando a cualquiera de las personas que figuren en la misma a realizar cualquier acto o acción en su nombre y estará manifestando que conoce que todas ellas quedarán vinculadas por los Términos y Condiciones para realizar una reserva.
Cuando su reserva sea confirmada, le enviaremos un e-mail a la dirección facilitada por usted. Usted deberá guardar una copia de esta confirmación como referencia. Las confirmaciones de reserva están sujetas a disponibilidad de habitaciones en la Posada.
Le aconsejamos que compruebe cuidadosamente los datos de su confirmación en el momento en que la reciba. Deberá contactar con La Posada de Quijada inmediatamente si alguno de los datos es incorrecto o está incompleto. Si no recibe el e-mail de confirmación, por favor compruebe el buzón de SPAM de su correo para asegurar que nuestro correo no ha sido etiquetado incorrectamente. Si sigue sin recibir el e-mail de confirmación de su reserva, por favor, no dude en contactar con la Posada telefónicamente para poder enviarle su confirmación por otros medios. Nuestras líneas están disponibles de 08:00 hasta las 24 horas los 7 días de la semana. Tlf. +34 958206 611 o +34 616 984 010
Siempre vamos a tratar de corregir cualquier inexactitud o adaptar todas las modificaciones que desee hacer en su reserva. No podremos aceptar la responsabilidad por cualquier inexactitud que no nos haya notificado en los siete días desde la emisión de su confirmación, ni podremos aceptar la responsabilidad por la información inexacta que nos haya suministrado.
Si contacta con nosotros rellenando el formulario de reservas intentaremos responder en el mismo día de haberlo recibido.

Su Información: Datos Personales

Usted se compromete a proporcionar la información requerida de forma exacta, actualizada y completa al realizar una reserva “booking”. Además, usted se compromete a mantener y actualizar sus datos de perfil necesarios para que la información sea exacta, esté actualizada y completa. La Posada de Quijada , podrá revocar su derecho a acceder a la página si la información facilitada por usted es falsa, inexacta o incompleta. Usted acepta que La Posada de Quijada pueda almacenar y utilizar los Datos de Registro suministrados por usted (incluyendo información de tarjetas bancarias) para su uso en el mantenimiento de su cuenta y los posibles cargos de tarifas a su tarjeta bancaria.
Usted será completamente responsable por todas las actividades que se lleven a cabo en o a través de su cuenta y se compromete a notificar inmediatamente al equipo de La Posada de Quijada el uso no autorizado de su cuenta o cualquier otra violación de seguridad. La Posada de Quijada no será responsable de las pérdidas ocasionadas por el uso no autorizado de su cuenta.

Pago de la reserva

Todas las reservas realizadas a través de la web de La Posada de Quijada (o por teléfono) deben estar garantizadas con una tarjeta de crédito o débito. El coste total de la reserva, incluidos los gastos extras en los que incurra durante su estancia, se abonarán en la Posada el día de salida. El pago podrá efectuarse en efectivo (solo en Euros), o con tarjetas de crédito o débito. No se aceptarán cheques como modo de pago.
El proceso en línea para recopilar la información relativa a las tarjetas de crédito y datos personales es seguro y cifrado de acuerdo con los más altos estándares de seguridad para garantizar su privacidad y su seguridad. Vea nuestra política de privacidad para más información.
En algunos casos, los elementos complementarios, tales como entradas a las atracciones o actividades locales, pueden requerir el pago completo en el momento de efectuar la reserva o el pago en efectivo. En su caso, la suma adicional requerida como depósito será indicada claramente al realizar la reserva. (Tenga en cuenta que algunos servicios adicionales pueden requerir un prepago no reembolsable)
Cuando reserve productos y servicios adicionales a través de la página web de la Posada nos pondremos en contacto con usted para confirmarlos. Cuando se requiera una fecha u hora determinadas el hotel se lo comunicará para consultar su preferencia. No se garantizará la disponibilidad de dichos productos o servicios hasta que no haya recibido una confirmación nuestra de la reserva en firme de los productos o servicios adicionales.
Salvo que se indique en su reserva, los elementos adicionales, tales como comidas, bebidas y gastos de viaje, no estarán incluidos en el precio de su estancia. Si usted incurre en gastos adicionales de este tipo se deberán abonar antes de su salida del hotel.
Todos los precios están en Euros y no incluyen IVA (10%)

Precios, Pagos y Gastos

Usted se compromete a pagar por todos sus pagos pendientes y reservas de los productos o servicios adquiridos o confirmados a través nuestro de acuerdo con los Términos y Condiciones y la política de cancelación en vigor en relación con dicho producto o servicio. Usted acepta que La Posada de Quijada pueda cargar en su tarjeta los saldos pendientes que aparezcan en su cuenta, y cualquier cantidad adicional (incluidos los impuestos y cargos por pagos atrasados, según corresponda) que puedan devengarse por o en conexión con su cuenta. Usted es responsable del pago en su debido momento de todos los cargos y de proporcionar a La Posada de Quijada los datos de tarjetas bancarias válidas para el pago de todos los gastos. Todos los gastos se facturarán a la tarjeta de pago que usted designe durante el proceso de registro. Si desea designar una tarjeta diferente para el pago, o por alguna razón deba cambiar su tarjeta de pago deberá hacerlo a través su cuenta on line en la sección de información de su cuenta en su perfil en nuestra web o en el momento del check-in. (Podría haber una interrupción temporal de su acceso al Servicio hasta que Posada de Quijada, pueda verificar la validez de la información de la nueva tarjeta de pago).

Factura Oficial

Se le facilitará una factura oficial a su salida de la Posada.

Cambio de precios

La Posada de Quijada se reserva el derecho de aumentar o disminuir el precio de las habitaciones disponibles en cualquier momento. El precio elegido será confirmado al realizar la reserva y, salvo errores, no se aumentará ese precio una vez que se haya confirmado. Nos reservamos el derecho de corregir cualquier error en los precios anunciados y confirmados, lo cual se hará tan pronto como apreciemos el error. Le notificaremos cualquier discrepancia de precios en relación con su reserva en caso de que surjan, pero le aconsejamos que verifique que el precio final de su reserva es correcto antes de hacer su confirmación definitiva.

Modificaciones de reserva

Usted deberá notificarnos cualquier modificación de su reserva confirmada por teléfono o por escrito (por correo electrónico a info@posadadequijada.com) tan pronto como sea posible. Las modificaciones están sujetas a disponibilidad y las realizadas fuera del período de cancelación (ver abajo) pueden estar sujetas a penalización.

Cancelaciones dentro del plazo de cancelación

El plazo de cancelación para todas nuestras reservas es de cinco días antes de su llegada. (No se aceptarán cancelaciones después de las 18.00 hora local) Si desea cancelar su reserva dentro del plazo señalado, la Posada no cargará penalización alguna. Podrá cancelar su reserva llamando a la Posada o enviando un e-mail. Le será enviada una confirmación de su cancelación al correo electrónico facilitado por usted al realizar la reserva con nosotros.
Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de cancelación, por favor contacte con nosotros.

Cancelaciones fuera de plazo de cancelación

A todas las reservas confirmadas que hayan sido canceladas fuera de plazo, se les cargará una penalización por el coste total del valor de la primera noche de estancia. Se incluyen los casos en que el cliente no se presente en la Posada o cuando no se pueda aportar prueba de cancelación (confirmación de la cancelación) si se le requiere. Se cargará a su tarjeta de crédito o débito una penalización por cancelación equivalente al importe total de valor de la primera noche de estancia.
Si su estancia es de 3 días o más la penalización por cancelación consistirá en el 50% del total de su estancia.

Cancelaciones y cambios realizados por La Posada de Quijada.

En el caso improbable de que el hotel no pueda modificar una reserva confirmada, se podrá ofrecer una alternativa de igual o superior valor. Si en algún momento tenemos que hacer cambios que afecten significativamente a su estancia o tenga que cancelarla, le informaremos tan pronto como sea posible, ofreciendo una alternativa adecuada o un reembolso. Esto no se aplica a pequeños cambios o eventos durante su estancia, como resultado de circunstancias inusuales e imprevisibles ajenas a nuestra voluntad.
No nos responsabilizaremos de la cancelación de su reserva como consecuencia del incumplimiento por su parte de cualquier requisito de nuestros Términos y Condiciones, ni de los gastos, costes o pérdidas sufridas por usted como resultado de cualquier cambio o cancelación.

Comportamiento inapropiado, daños y sustracción de bienes de la Posada.

Nos reservamos el derecho a cobrar a los clientes los gastos de corrección de los desperfectos, causados de forma deliberada, negligente o imprudente por los huéspedes a la propiedad de La Posada de Quijada (incluyendo la habitación y las zonas públicas del hotel). Si los daños son descubiertos después de que el cliente se ha marchado, nos reservamos el derecho a realizar un cargo a la tarjeta de débito o crédito del huésped, o enviar una factura por el importe a la dirección registrada. Nosotros, sin embargo haremos todo lo posible para corregir los daños a nivel interno antes de contratar especialistas para hacer las reparaciones, y por reducir al mínimo los gastos que el cliente tendría que asumir.
Nos reservamos el derecho a cobrar a los clientes el coste de reemplazar los artículos sustraídos por ellos de las instalaciones sin el consentimiento de La Posada de Quijada. El cargo será el valor total de reposición de la pieza faltante, incluyendo los gastos de transporte. Si el hecho es descubierto después de que el cliente se haya marchado, nos reservamos el derecho de cargar el importe a la tarjeta de crédito o débito de dichos clientes o enviar una factura por el importe a la dirección registrada.
Si un huésped o acompañante de este se comporta de una manera que cause o pueda causar peligro, malestar o angustia a una tercera persona, a la Posada o al resto de huéspedes. La Posada tiene el derecho, sin previo aviso, de reducir la estancia y requerir a la persona/s en cuestión para que abandonen la Posada. No se abonará ningún gasto de devolución o de viaje de regreso ni los gastos o costes en que se incurra como resultado de tal restricción.
No se permite fumar en ningún momento en ninguna de las habitaciones. Si desea fumar, existen áreas designadas para ello.

Servicios Adicionales

Todos los servicios adicionales o especiales están sujetos a disponibilidad y no podemos garantizar la provisión para pedidos especiales. Cualquier solicitud adicional deberá ser realizada antes de su llegada a la Posada, con una antelación razonable.

Terceros: Proveedores

Algunos servicios adicionales se prestan por terceros (por ejemplo, entradas para la Alhambra, baños árabes, flamenco, etc.) Estos terceros, proveedores por lo general, tienen su propio conjunto de términos y condiciones relativos a los servicios que prestan. Usted debe consultar los términos y condiciones de cualquier producto o servicio con terceros en nuestro sitio web durante o antes de reservar.

Condiciones médicas especiales

Si usted o su acompañante tiene un problema de salud o discapacidad que pueda afectar a su estancia, por favor llame a la Posada para que le asesoremos y para que podamos prever las necesidades particulares de la persona /s en cuestión, o aconsejar si no podemos adaptarnos a sus necesidades. Si los detalles no se nos facilitan en el momento de efectuar la reserva, la Posada se reserva el derecho de cancelar la reserva en caso de que sea incapaz de ofrecer un lugar apropiado para su necesidad específica o necesidades.

Fuerza mayor

No podemos aceptar la responsabilidad por circunstancias imprevistas fuera de nuestro control. Estas incluyen pero no se limitan a las condiciones meteorológicas adversas, incendios, disturbios, guerra, actividad terrorista (o amenaza de ese tipo de actividad), conflictos laborales, desastres naturales, o lesiones y la muerte de un individuo /s por circunstancias accidentales no relacionadas con la Posada.
Al hacer la reserva se acepta la responsabilidad por cualquier pérdida o daño causado por usted o su acompañante. El pago total por cualquier daño o pérdida se debe abonar a la propietaria de la Posada o al gerente. Si no lo hace, usted será responsable de cumplir con las demandas realizadas con posterioridad (junto con la nuestra y la de la otra parte por los costes legales completos) como resultado de sus acciones.

Quejas y Sugerencias

Su satisfacción es de suma importancia para nosotros. Si usted no está satisfecho con cualquier aspecto de su estancia debe exponer el problema o asunto ante el personal de la recepción la Posada tan pronto como sea posible para que se puedan realizar todos los esfuerzos posibles para rectificar la situación. Si por alguna razón el tema no puede ser resuelto satisfactoriamente para usted debe ponerlo por escrito y enviarlo por correo electrónico a la Posada. Cualquier reclamación que surja de su estancia en la Posada y que no se hubiera dirigido a la atención de la Posada durante su estancia es poco probable que reciban el mismo nivel de atención si se hace a posteriori.

En caso de no estar satisfecho con cualquier aspecto del servicio prestado por La Posada de Quijada, se puede dirigir a nuestra atención por escrito a: La Posada de Quijada, Calle Quijada Nº8, 18010 Granada. España.
Las denuncias que lleguen a nuestra atención recibirán normalmente una respuesta en de los 7 días hábiles siguientes.

Información General

Para conocer los precios y disponibilidad en tiempo real de habitaciones en La Posada de Quijada, por favor consulte nuestra web www.posadadequijada.com, o llámenos para hacer reservas en el +34 958206611 o +34 616984010. En Posada de Quijada se puede reservar on line al instante. Todos los precios están en Euros y no incluyen IVA (10%.)
Consejos sobre precios: Nuestros precios por habitación fluctúan de acuerdo con la demanda del mercado. En la mayoría de los fines de semana, debido a la alta demanda en general, existe un requisito de noches de estancia mínima. Los precios durante la semana pueden ser más competitivos, y se pueden obtener buenos precios en ciertos meses como noviembre y también en nuestro paquete de ofertas, cuando estén disponibles durante el año.

Garantía del mejor precio: Nuestro Mejor Precio Garantizado es aplicable a todas las reservas de habitaciones de huéspedes en La Posada de Quijada realizadas a través de www.posadadequijada.com o a través de nuestras propias reservas. Le garantizamos que cualquier reserva para el hotel, siempre recibirá la mejor tarifa disponible al público en general si se realiza en nuestro sitio web.
Alojamiento: Como mínimo, todas las habitaciones disponen de aire acondicionado y disponen de un cuarto de baño privado con artículos de tocador, Wi-Fi.

Desayuno y Comidas

El desayuno siempre está incluido en la reserva. Se trata de un desayuno acondicionado a los gustos personales de cada cliente. La Posada ofrece al cliente disfrutar de una cena o comida en su salón o patio siempre y cuando se pida con la antelación suficiente para poder ofrecerle lo mejor de nuestra cocina. No siempre atendemos a estas peticiones y siempre son fuera del precio de las habitaciones.

El check-in

Su habitación normalmente estará disponible entre las 12:00hrs y las 14:00hrs. Si tiene previsto llegar después de las 18:00hrs, por favor avise directamente a la Posada llamando al número indicado en su confirmación de reserva o notifíquenoslo por correo electrónico antes de la fecha de llegada.

Check- out

Pedimos que todos los clientes dejen sus habitaciones antes del mediodía (12 horas) del día de salida. Si no se hiciese así y no existiese acuerdo previo, se podrían generar cargos adicionales. En ciertos casos, una extensión de la hora de salida es posible (de pago), sin embargo sólo con acuerdo previo. Si no pudiéramos prolongar su horario de salida, siempre podremos guardar su equipaje.

Aparcamiento y acceso

La Posada de Quijada se encuentra en el barrio del Albaicín, que es un área peatonal restringida para automóviles. Este encantador barrio por lo tanto, no tiene acceso en coche, con la excepción de los residentes permanentes y distribución diaria. Pedimos a todos nuestros clientes que sigan las recomendaciones de nuestra página web para saber cómo poder acceder a la Posada y reservar si se viene en coche una de nuestras plazas de garaje con antelación. La Posada de Quijada no acepta ninguna responsabilidad por cualquier daño o robo a los vehículos estacionados en cualquiera de los aparcamientos de la ciudad.

Animales de compañía

Con la excepción de perros guía, no se permiten mascotas en el hotel. Los huéspedes son responsables por los daños causados por su mascota.

Impuestos

Todos los precios no incluyen los impuestos (IVA), actualmente en el 10%.

Atractivos turísticos

Para evitar decepciones aconsejamos que verifique los horarios por temporadas y los días de apertura de los lugares de interés turístico o la atracción que se trate antes de viajar hasta el hotel.

Veracidad de la información contenida en este sitio web

Considerando que nos esforzamos por garantizar que la información contenida en este sitio web sea lo más precisa posible, es inevitable que haya casos en los que la información pueda ser incorrecta o esté desactualizada. Siempre es aconsejable comprobar los detalles específicos que pueden ser de interés para su reserva antes de llevarla a cabo. Por ejemplo, la información relativa a las atracciones locales o regionales se destina para su información general y cualquier cambio en dichos lugares de interés o las instalaciones están fuera de nuestro control. Nos reservamos el derecho a modificar o eliminar la información en cualquier momento y no nos responsabilizamos de mantener copias de cualquier información modificada o suprimida.